SPEECH AVERIAS MOVILES
SPEECH de BIENVENIDA “Bienvenido a Movistar Empresas, te saluda Jose Zapana del canal de averías móvil, por favor me brindas el número y ruc.” SPEECH de PERSONALIZACIÓN Me indicas tu nombre, por favor. SPEECH CONFIRMACIÓN DE NÚMERO ¿El número de avería es por el cual te estás comunicando? ATENCION SEGURA (NOMBRE DEL CLIENTE), si se […]
FLUJO DE AVERÍAS – Averías Móviles
Tipo de Avería: NO NAVEGA DESCARTES EN APLICATIVOS: +SIMPLE – SODALI – ALTAMIRA Preguntas de Sondeo: ¿Desde cuando te sucede esto? -> Validar si es cliente reiterado ¿Sucede en todas las aplicaciones o en alguna app especifica? -> Si es solo 1 o 2 entonces es forzar detención ¿Sucede en todos los lugares o en […]
¿Qué es el mantenimiento informático de una empresa?
El mantenimiento informático preventivo puede evitar muchos quebraderos de cabeza en la empresa, a la vez que mantiene los equipos optimizados.La informática se ha convertido en una parte esencial de la empresa. Prácticamente, es imposible encontrar hoy en día un negocio que no cuente, al menos, con uno o varios ordenadores. En cierto modo, dependemos […]