SPEECH AVERIAS MOVILES
SPEECH de BIENVENIDA “Bienvenido a Movistar Empresas, te saluda Jose Zapana del canal de averías móvil, por favor me brindas el número y ruc.” SPEECH de PERSONALIZACIÓN Me indicas tu nombre, por favor. SPEECH CONFIRMACIÓN DE NÚMERO ¿El número de avería es por el cual te estás comunicando? ATENCION SEGURA (NOMBRE DEL CLIENTE), si se […]
Errores Comunes en Averías Movistar
IMSI INCORRECTO PROBLEMA: NO COINCIDE IMSI +SIMPLE CON EL DE SODALI GENERAR: ORDEN DE SERVICIO (RESTABLECER) APLICATIVO: GESTOR SAC INFORMACIÓN: APAGAR EQUIPO POR 5 MINUTOS, ENCENDER EQUIPO Y GENERAR PRUEBAS. RECOMENDACIÓN: RETIRAR EL CHIP SOLO SI ES POSIBLE. OI INCORRECTO GENERAR: ORDEN DE RECURSO APLICATIVO: GESTOR SAC INFORMACIÓN: APAGAR EQUIPO POR 2 MINUTOS, ENCENDER EQUIPO Y GENERAR PRUEBAS. RECUERDA: DEBES TENER […]
Numero de Contacto y Transferencia – Movistar Empresas – VOZ
Interno: RP’s TRANSFERENCIA // VOZ 1.Tecnica Fija: 43017004 2.Reclamos Fija: 43002001 / 44002001 3.Usuario Móvil – Corte por Robo 41015004 / 42015004 4. Usuario Móvil – Reclamos 41016002 / 42016002 5 Residencial: 104 Personas: WhatsApp Negocios 999949241 Desde un Movistar PREMIUN 1245 EMPRESA Y AV 1386 Desde otro operador 080 11 311 // 01690 2996